Q&A

- サービスについて -

Q.切り替え時に、現在契約している電力会社に連絡する必要がありますか?
A.お客様によるお手続きは不要です。

Q.解約時に解約金などはかかりますか?
A.現在のご契約中の電力会社によって解約金が発生する場合もございます。
ご不明な点がございましたらお問い合わせフォームからお問い合わせください。

Q.電力自由化とは何ですか?
A.2016年4月より電気の自由化がはじまり、「新電力」と呼ばれる電気の小売事業者が地域電力会社の配電設備を用いて、電気を提供できるようになりました。今まで、決められた地域電力会社(東京電力など)しか利用できませんでしたが、現在は電気を安く提供している小売事業者を選び、利用することができるようになりました。

Q. 新電力に切り替えたら、停電が増えたり電気の質って下がらないの?
A.どの事業者と契約しても、電気を送る電線や設備はこれまで通り、地域の電力会社(一般電気事業者)の設備が使われて電気を届けます。万が一、契約した電力会社の発電量が不足した場合でも、地域の電力会社が不足分を補う仕組みのため、停電になったり供給が不安定になったりすることはありません。